Sonar Speech — речевая аналитика звонков

ИИ слушает 100% звонков и чатов: оценивает менеджеров, находит зависшие сделки и подсказывает, как дожать клиента.

Обсудить задачу Посмотреть кейсы

Так выглядит разбор звонка

Вердикт: успешный Температура: горячий

  • Приветствие9/10
  • Выявление потребностей7/10
  • Отработка возражений6/10
  • Фиксация следующего шага8/10

Рекомендация: клиент просил расчёт — отправить сегодня и назначить повторный звонок.

Знакомо?

  • Отдел контроля слушает выборку в пару процентов звонков — проблемы всплывают через недели.
  • Сделки зависают после «я подумаю», и к ним никто не возвращается.
  • О сорванных звонках вы узнаёте из отчёта в конце месяца, когда клиент уже ушёл.

Что делает Sonar Speech

Слушает 100% звонков и чатов

Расшифровывает русскую речь с отраслевой лексикой и держит точность даже при шуме и акценте: современные модели понимают смысл, а не только слова.

  • Анализ звонков — входящих, исходящих — и переписок в чатах
  • Темы, теги и краткое резюме каждого диалога
  • Температура клиента: горячий · тёплый · прохладный · холодный
  • Скорость разбора — 1–1,5 минуты на звонок

Оценивает менеджеров по вашим критериям

Есть свои скрипты и чек-листы — настроим оценку по ним. Нет — соберём критерии сами, по опыту внедрений.

  • Баллы по компетенциям: от приветствия до фиксации следующего шага
  • Воронка по этапам скрипта продаж
  • Дашборды под роли: собственник, РОП, менеджер
  • Настройка метрик без программистов

Находит деньги в зависших сделках

Система собирает очередь заявок, «по которым стоит перезвонить», и к каждой даёт рекомендацию — это применённый интеллект, а не отчёт.

  • Карточка клиента: один номер — вся история касаний
  • Подсветка сделок с касаниями без результата
  • Готовый план дожима по каждой сделке
  • Передача звонка другому менеджеру в один клик

Держит данные под 152-ФЗ

Персональные данные обезличиваются до отправки в языковую модель, а транскрибация идёт на наших серверах в России.

  • Имя и телефон затираются перед анализом, на возврате восстанавливаются
  • Транскрибатор развёрнут локально — аудио наружу не уходит
  • Данные на дисках шифруются

Как подключаем

  1. Заявка и созвон

    Обсуждаем задачу и критерии оценки. Один день.

  2. Подключение телефонии

    Mango Office, Телфин, Билайн, MTS Exolve, UIS, Sipuni — любая облачная с записью. 2–3 дня.

  3. Настройка метрик

    Критерии, скрипты и дашборды под вашу отрасль. 4–5 дней.

  4. Первые инсайты

    Смотрим разборы звонков и докручиваем критерии.

Реалистичный срок до первого демо — 1,5–2 недели. Интеграция с CRM (конверсии в договор и запуск) — отдельный модуль, считаем в КП.

Как считается стоимость

Фикс

за интеграцию и настройку

разово, сумму фиксируем в КП

Поминутно

за анализ звонков

чем больше объём, тем дешевле минута

Как считаем

  • Тарификация до секунды, без округления до минуты
  • Стартовый пакет минут — под ваш поток звонков
  • Персональный расчёт — за один рабочий день после заявки

Уже работает

СДЭК

Речевая аналитика для B2B-продаж: оценка звонков и работа с клиентской базой. Работает с января 2026 года.

Jupiter Motors

Автосервис: контроль записи на сервис, разбор возражений и мгновенные алерты о грубости в Telegram.

Все кейсы →

Посмотрите на своих звонках

Если телефония уже пишет разговоры, подключение занимает до десяти рабочих дней. Расскажите о задаче — посчитаем окупаемость.

Обсудить задачу